Que faire en cas d'incident ?

Au moment où vous rencontrez un incident, il vous faut essayer d'en déterminer les causes avant de solliciter l'auteur :

• panne matérielle,
• problème avec le système d'exploitation : Windows,
• difficulté dans l'utilisation du logiciel "VisuGed".

Un incident sur le logiciel peut revêtir différentes formes :

• erreur fatale entraînant un arrêt de l'application,
• erreur critique affichant une boîte de dialogue avec une croix rouge,
• erreur mineure affichant une boîte de dialogue avec un point d'exclamation,
• simple message d'information.

Dans tous les cas :

• noter le type d'erreur et le message de l'erreur,
• noter le contexte dans lequel vous êtes,
• solliciter l'auteur.